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2月20日，有Windows用户证明称他们在掀开电脑时际遇了黑屏问题。进一步走访发现，这个问题是由于火绒安全软件将Windows的文献资源管制器（explorer.exe）误判为病毒并将其删除导致的。explorer.exe是Windows图形界面的关节组件，其功能包括桌面和文献管制。若是该门径被删除，将会导致Windows图形界面无法使用。

对此怡悦，火绒安全发布了一份《对于近期explorer误报问题说明》的说明。说明中指出，在微软补丁更新后，火绒安全软件会自动扫描并检测病毒特征，并对其中的可疑文献进行查杀处理。然则，在这次更新中，部分系统版块（如Windows 10 22H2 64位和32位）的安全补丁可能会触生气绒安全软件的特征库升级门径（HRUpdate.exe），从而形成误报情况发生。

针对这种情况，火绒安全照旧环节升级了其病毒库版块以处罚此问题，吉吉影院并给出了以下处理递次：

1、按下键盘上的Ctrl + Shift + Esc组合键来掀开任务管制器；hongkongdoll face reveal

2、在职务管制器的左上角菜单栏中聘任“文献”，然后点击“脱手新任务”并输入“浏览”来干预火绒装置旅途；

3、在装置旅途中找到并双击HRUpdate.exe文献，阐发装置经由奏凯完成；

4、若是莫得弹出火绒的升级界面，则需要通过Alt+Tab切换到火绒的升级窗口，在窗口内点击升级按钮以完成升级；

5、一朝升级完成，请重新掀开任务管制器，并在敕令提醒符中输入“sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe”并按回车键实施系统文献扫描敕令。

终末，若是以上操作齐莫得处罚问题，请尝试脱手新任务输入"explorer.exe"来启动Windows图形界面。

火绒安全照旧意志到了这次误报事件给用户带来的未便，并情愿会在改日的责任中愈加严谨地考据病毒特征和排斥肖似空虚的发生。同期，提出通盘使用火绒安全软件的用户尽快升级其病毒库版块以确保系统安全。

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